Não estão cobertos por garantia máquinas, serviços e peças que apresentem as seguintes características:

• Máquinas, peças, equipamentos ou serviços que se encontrem fora dos períodos de garantia conforme a Política de Garantia Silmaq;
• Danos causados por operação e/ou uso inadequado, incluindo o emprego de óleo contaminado;
• Avarias resultantes da ação de elementos naturais, tais como: pó, água, fogo, etc.;
• Lacres violados ou peças que apresentem marcas de violação;
• Falhas de operação originadas pela necessidade de parametrização/customização/ajuste específico, no caso de peças adquiridas sem o respectivo serviço de instalação;
• Regulagens e ajustes rotineiros inerentes ao processo, referentes ao tipo de tecido, produto, linha, material, entre outros;
• Serviços, peças ou acessórios que tiverem sido alterados ou reparados por mão de obra não autorizada pela SILMAQ;
• Falhas ocorridas no equipamento que não tenham relação com os serviços executados;
• Defeitos ou falhas advindas de acidentes, quedas, pancadas de outros objetos, ambientes agressivos (ácidos, maresia, alta umidade, vibração, etc.);
• Mau uso ou negligência do operador;
• Não observância das normas de manutenção, limpeza e instalação;
• Prática incorreta de armazenagem;
• Utilização de componentes e/ou acessórios não recomendados e homologados pela SILMAQ;
• Peças do tipo consumíveis ou que sofram desgaste natural por uso continuo, considerados itens de manutenção rotineira tais como: filtros, mangueiras, correias, fusíveis, lâmpadas, óleo, fluídos, lentes, etc.;
• Agulhas;
• Danos causados por descargas elétricas ou rede/instalação elétrica imprópria, não adequada à máquina/equipamento ou sujeita a variações, picos de energia ou flutuações anormais;
• Máquinas de corte e gravação a laser utilizadas para corte e gravação em PVC automaticamente perdem totalmente a garantia devido à geração de ácido e fumos tóxicos durante o processo, que danificam a máquina e seus componentes.

Consulte essas e outras dúvidas sobre garantia e consertos na Política de Garantia da Silmaq.